Preguntes freqüents sobre l’estada al nostre refugi
Accedeix a refusonline.com per tal de realitzar la teva reserva. Si tens dubtes pots trucar al + 34 973 641 681.
Horari d’oficina : Del 01/10 al 31/05 de dilluns a divendres de 9h a 14h
Del 01/06 al 30/09 de dilluns a divendres de 9h a 17h
Abans de formalitzar la reserva, l’usuari haurà de seleccionar el règim d’allotjament desitjat. El règim alimentari contractat en efectuar la reserva es podrà modificar com a màxim el dia abans de l’arribada.. La diferència entre el cost final dels serveis reservats i l’import del pagament a compte (bestreta) efectuat, s’abonarà directament al refugi.
CANCEL·LACIÓ DE LA RESERVA PER L’USUARI UNA VEGADA CONFIRMADA:
Si l’usuari sol·licita la cancel·lació de la reserva de l’allotjament li serà aplicable el que disposa la Clàusula relativa a la “Cancel·lació de la reserva per l’usuari una vegada confirmada” que podràs trobar a Termes i Condicions d’Ús
L’Allotjament retindrà el següent percentatge de la paga i senyal:
(Els percentatges indicats anteriorment també s’aplicaran si la cancel·lació és per causes meteorològiques).
NO PRESENTACIÓ PER PART DEL CLIENT AL REFUGI (“NO SHOW”) SENSE PREVI AVÍS PER LA SEVA PART:
En els supòsits de no presentació per part dels clients a l’allotjament de què es tracti sense haver-ne avisat prèviament (cosa que es coneix comunament com “NO SHOW”), l’usuari perdrà el 100% de la paga i senyal.
Per poder formalitzar la reserva en un allotjament concret i per a una data/es concreta/es es sol·licitarà el pagament d’un % del total de la reserva i serveis extres contractats en concepte de dipòsit. Aquest dipòsit s’haurà d’abonar via targeta de crèdit/dèbit.
Un cop finalitzat el procés de sol·licitud de reserva, si l’entitat bancària accepta el càrrec del dipòsit a la targeta subministrada pel client a aquest efecte al llarg del procés, es procedirà a remetre la confirmació de reserva corresponent a l’adreça de correu electrònic prèviament facilitada pel client. Des d’aquell moment quedarà directament formalitzat el contracte d’allotjament entre l’allotjament que es tracti i el client.
L’import restant s’haurà d’abonar directament a l’allotjament i aquest serà el que hagi d’emetre la factura de serveis pel total de l’abonat.
L’hora del check-in per regla general, és a partir de les 16:00h. Hauràs de tenir en compte que a partir de les 19h són els sopars.
Si creus que arribaràs més tard, hauràs d’avisar telefónicament al guarda.
Els emails, whatsapps, missatges a les xarxes socials no són la via adequada per avisar als allotjaments d’una arribada tardana.
Recomanem que siguin dutxes curtes perquè hi haurà més gent que es voldrà dutxar i l’aigua en molts dels refugis escasseja.
Durant els mesos freds no hi ha aigua. Poden enviar un whatsapp per preguntar. La Dutxa val 3€.
Recorda deixar la dutxa i wc’s tal com els trobis.
Disposem de wifi oberta, malgrat que no garantim el seu funcionament perquè són molt sensibles a les inclemències meteorològiques.
Aprofita per parlar amb la gent, socialitza, desconnecta i gaudeix de la natura.
Proporcionem edredons, matalassos i coixins. Son gratuïts. És obligatori sac llençol i coixinera, o sac de dormir.
Et recomanem portar un sac llençol i una coixinera en l’època de primavera i estiu. En èpoques més fredes pots substituir el sac llençol per un sac de dormir.
Disposem de estufa de llenya a les nostres instal·lacions.
Dins el refugi no poden entrar mascotes.
Per al bon funcionament dels refugis de muntanya cal que tots els i les usuàries tinguin la màxima cura en el bon ús, conservació i aprofitament de les instal·lacions i material. Amb aquesta finalitat, i per tal d’aconseguir aquest propòsit, s’estableixen les normes següents:
a) Queda expressament prohibit:
b) Cal que tots els usuaris i usuàries:
